Política de Reembolso
En PoPConnect, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad que brinde valor real a nuestros usuarios. Dado que nuestros productos y entregables son digitales y personalizados, te pedimos que leas cuidadosamente nuestra política de reembolsos.
1. Naturaleza del servicio
PoPConnect ofrece servicios digitales automáticos y personalizados mediante el procesamiento de briefs, generación de análisis estratégicos y entrega de documentos inteligentes. Debido a la naturaleza intangible y bajo demanda del servicio, no se aceptan devoluciones una vez generado y entregado el archivo final.
2. Casos en los que aplicamos reembolsos
Podremos evaluar y emitir un reembolso solo en los siguientes casos excepcionales:
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Fallos técnicos comprobables que impidan la generación del informe.
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Cobros duplicados por error en la plataforma.
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Entregables completamente vacíos o sin datos relevantes, cuando esto se deba a una falla del sistema (no por falta de información ingresada por el usuario).
3. Casos excluidos de reembolso
No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:
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El usuario ingresó información incompleta o errónea en el formulario.
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El resultado no cumple con expectativas subjetivas, pero fue generado correctamente.
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El usuario cambió de opinión luego de haber completado el brief.
4. Solicitud de reembolso
Si considerás que tu caso aplica para un reembolso, podés escribirnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra a:
contacto@popconnect.ar
Incluí tu nombre completo, fecha de la operación, y una breve descripción del motivo.
5. Revisión y respuesta
Evaluaremos tu solicitud dentro de los 7 días hábiles y te informaremos la resolución por correo electrónico. En caso de proceder el reembolso, el mismo será realizado por el mismo medio de pago utilizado.
6. Cambios en la política
PoPConnect se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te sugerimos revisarla periódicamente.